Questions fréquentes

Oui, nous proposons la livraison internationale vers certaines destinations. Si nous livrons chez vous, vous pourrez simplement sélectionner votre pays et votre devise en haut à droite de notre site web. Pour plus d'informations sur les frais et délais de livraison, veuillez consulter notre politique de livraison.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si l'article est endommagé ou défectueux. Les retours ne seront acceptés que si les articles sont intacts et non ouverts. Une fois le retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement sous 10 à 15 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Vous pouvez effectuer un retour via la rubrique « Retours » ou nous contacter à l'adresse returns@skin-nomad.com . Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement .

Toutes nos options d'expédition sont suivies. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi. Vous pourrez également les consulter dans votre compte, dans les détails de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande via la section « Suivre ma commande » disponible dans le menu de pied de page, sous la rubrique FAQ.

Vous pouvez nous contacter via notre section « Contactez-nous » disponible dans notre menu de pied de page sous FAQ, sur l'un de nos réseaux sociaux ou via notre e-mail hello@skin-nomad.com .

Oui, nous proposons des promotions et des réductions. Pour rester informé, abonnez-vous à notre newsletter et découvrez nos nouvelles offres avant tout le monde. Vous pouvez également consulter notre page d'accueil et suivre nos réseaux sociaux pour découvrir nos offres et promotions en cours.

Nous affichons un pictogramme « Valeurs » sous chaque section de produit pour signaler s'il répond à ces critères. Ces pictogrammes ont été ajoutés en fonction des informations partagées par chacune des marques que nous proposons.

Chez Skin-Nomad, nous comprenons l'importance de répondre aux besoins des peaux sensibles et de garantir que nos produits soient doux et non irritants. Voici comment déterminer si un produit est adapté aux peaux sensibles :

1. Affichage du pictogramme : Recherchez le pictogramme « peau sensible » affiché sous chaque produit. Ce pictogramme indique que le produit a été formulé pour les peaux sensibles et est moins susceptible de provoquer des irritations ou des effets indésirables.
2. Informations sur la marque : Nous sélectionnons avec soin les produits de marques privilégiant les formules douces adaptées aux peaux sensibles. Les marques fournissant des informations sur l'adéquation de leurs produits aux peaux sensibles sont privilégiées lors de notre processus de sélection.
3. Analyse des ingrédients : Notre équipe d'experts en soins de la peau effectue des analyses approfondies des ingrédients afin d'identifier les irritants ou allergènes potentiels. Les produits contenant des ingrédients agressifs ou irritants sont signalés et des alternatives adaptées sont recommandées aux peaux sensibles.
4. Test cutané : Si vous avez des doutes sur la compatibilité d'un produit avec votre peau sensible, nous vous recommandons d'effectuer un test cutané. Appliquez une petite quantité de produit sur une zone discrète (comme l'intérieur de l'avant-bras) et surveillez l'apparition d'effets indésirables avant une utilisation plus intensive.
5. Avis clients : Profitez des avis et témoignages clients pour évaluer l'efficacité d'un produit sur les peaux sensibles. Recherchez les retours d'autres personnes partageant les mêmes problèmes de peau ou sensibilités.

En utilisant ces ressources et en adoptant une approche proactive en matière de soins de la peau, vous pouvez choisir en toute confiance des produits doux, apaisants et adaptés à votre peau sensible. Pour toute question ou préoccupation concernant la compatibilité des produits, notre service client est toujours disponible pour vous aider.

Chez Skin-Nomad, la sécurité et le bien-être de nos clients, en particulier des femmes enceintes et allaitantes, sont notre priorité. Pour garantir la sécurité de nos produits pendant la grossesse et l'allaitement, nous avons mis en place plusieurs mesures.

1. Affichage du pictogramme : Recherchez le pictogramme de sécurité pendant la grossesse et l'allaitement affiché sous chaque produit. Ce pictogramme indique que le produit est considéré comme sûr pendant la grossesse et l'allaitement.
2. Informations sur la marque : Nous sélectionnons soigneusement notre sélection de produits, en tenant compte des informations fournies par les marques concernant la sécurité de leurs produits pour les femmes enceintes et allaitantes.
3. Avis d'expert : Notre médecin et membre de l'équipe, le Dr Bobak Rasouli, MD, BSc, a établi une liste exhaustive des ingrédients non recommandés pour la grossesse. Cette liste est régulièrement revue et mise à jour en fonction des dernières recherches et recommandations médicales. Les produits contenant l'un de ces ingrédients sont signalés comme tels.

Grâce à ces ressources, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que les produits que vous choisissez sont sans danger pour vous et votre bébé. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant la sécurité des produits, n'hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance personnalisée.

Sous chaque produit, vous trouverez une section « Mode d'emploi » qui décrit la fréquence et le mode d'emploi du produit. Si vous avez besoin d'aide pour créer une routine de soin, vous pouvez utiliser notre test cutané pour créer une routine jour et nuit complète et adaptée à vos besoins. Pour plus de conseils et d'informations sur les soins de la peau, suivez-nous sur les réseaux sociaux.